Regulamin sklepu internetowego Galeria Biała
I. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem galeriabiala.pl prowadzony jest przez firmę Galeria Biała, reprezentowaną przez Zofię Batko-Jonas, z siedzibą przy ul. Biała 16, 32-700 Bochnia, NIP: 868 199 88 47, REGON: 541003488.
Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
II. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
- Produkt – rzecz oferowana w sklepie internetowym.
- Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
III. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez stronę sklepu przez 24 godziny na dobę.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest akceptacja niniejszego regulaminu.
- Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem.
IV. Ceny i płatności
- Ceny podane są w złotówkach i zawierają VAT.
- Metody płatności: przelew tradycyjny, płatności online (PayU, Przelewy24), inne dostępne na stronie sklepu.
V. Dostawa
- Realizacja dostaw na terenie Polski i krajów UE (po wcześniejszym uzgodnieniu).
- Standardowy czas realizacji: do 7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
- Koszty dostawy są widoczne przy składaniu zamówienia.
VI. Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- W tym celu należy wysłać formularz odstąpienia drogą mailową lub pocztową.
- Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
VII. Reklamacje
- W przypadku wad produktu klient ma prawo do reklamacji.
- Reklamacje należy kierować na adres kontakt@galeriabiala.pl
- Sklep odpowiada w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia.
VIII. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami i polityką prywatności sklepu.
IX. Postanowienia końcowe
- Regulamin dostępny jest na stronie sklepu.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianach klienci będą informowani z wyprzedzeniem.
Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy – zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy poinformować nas mailowo: kontakt@galeriabiala.pl, a następnie odesłać towar wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy. Adres do zwrotu: Galeria Biała ul. Biała 16 32-700 Bochnia Koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu.Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy, niezgodny z opisem lub uszkodzony w transporcie, masz prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: kontakt@galeriabiala.pl lub listownie na powyższy adres. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:- Imienia i nazwiska
- Numeru zamówienia
- Opisu wady lub problemu
- Zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)